지난달 25일 전국적으로 KT 인터넷 먹통 장애 고장이 있었어요.
많은 분들이 놀라시고, 불편해하셨을 텐데요, 전국적인 인터넷 장애였기에 일반 고객은 15시간, 소상공인은 10일에 해당하는 요금을 이번 달 요금에서 감면해 준다고 하네요.
■ KT 인터넷 고장신고 번호
만약 공통적인 문제가 아니라 개인적으로 KT 인터넷 먹통 장애 고장 현상이 생긴다면 먹통 장애 고장신고는 어떻게 해야 할까요? 그럴땐 핸드폰이든 집전화든 100번 또는 지역번호+100번으로 전화하셔서 인터넷 고장신고를 하시면 됩니다.
KT 인터넷 고장신고를 하시기 전에 잠깐!!
■ KT 인터넷 고장신고 전 셀프 해결방법
고장 접수를 하시기 전에 셀프로 해결할 수 있는 간단한 방법을 알려드릴 테니 한번 따라해 보시고 그래도 안되면 100번으로 연락해 고장 신고하세요.
1. 컴퓨터에서 제어판을 열어주세요.
2. 제어판 항목 중 네트워크 및 인터넷 --> 네트워크 상태 및 작업보기를 클릭해 주세요.
3. 좌측 항목 중 어댑터 설정 변경을 클릭해 주세요.
4. 와이파이(이더넷) 연결 상태를 확인해주세요.
이때 와이파이 연결이 된 상태와 아닌 상태일 때에 따라 해결방법이 달라요.
<와이파이(이더넷) 연결이 되어 있을 때>
1. 와이파이 공유기를 찾아 뒷면의 검정색 전원 코드를 뺐다가 3초 후에 제자리에 다시 꽂아주세요.
만약 위의 방법대로 했는데도 인터넷이 안 된다면 100번으로 연락하세요.
<와이파이(이더넷) 연결이 안 되어 있을 때>
전원코드뿐만 아니라 인터넷 선도 뺐다가 3초 후에 제자리에 꽂아주시고, 컴퓨터 인터넷선도 뺐다가 다시 꽂아주세요. 그래도 안된다면 이어서 모뎀도 체크해 보세요.
모뎀 앞을 보시면 LED 불빛이 여러 개 있을 텐데, 이중 하나라도 빨간불이 들어온다면 바로 100번으로 전화하시고, 모두 정상적인 초록불이 들어온다면 좀 더 체크를 해봅니다.
와이파이 공유기를 체크했을 때와 같은 방법으로 모뎀 뒷면의 코드들도 모두 뺐다가 3초 후에 다시 제자리에 꽂아주세요.
어떤가요?
이제 인터넷이 잘 되나요?
위 방법을 모두 따랐는데도 안 된다면 100번으로 연락해 인터넷 고장 접수를 하시고, 급한 게 아니시라면 하루 정도 기다려 보세요. 저 같은 경우 반나절 정도 지나니까 다시 되더라고요. (그에 대한 썰은 다음 편에서 풀어볼게요~^^)
정리하자면, KT 인터넷이 먹통 장애 고장일 땐 아래 세 가지를 체크해 주세요.
1. 와이파이(이더넷) 연결 상태 확인하기
2. 아이파이 공유기 상태 확인하기
3. 모뎀 상태 확인하기
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